親愛的顧客：

歡迎您走進(jìn)邦潔洗衣店！

洗衣服務(wù)是根據(jù)衣物的特點(diǎn)，通過去漬、洗滌、 熨燙、染色、織補(bǔ)、修整等方式，對生活衣物、家 居用品、皮革制品等進(jìn)行護(hù)理的服務(wù)過程。隨著生 活水平的提高和您所著服裝的不斷變換，面料與設(shè) 計(jì)款式不斷更新，相信您對于衣物的養(yǎng)護(hù)需求也在增加。洗衣行業(yè)為了適應(yīng)這種需求，洗滌技術(shù)和服 務(wù)模式也在不斷進(jìn)步，推陳出新。

“為了增進(jìn)您對洗衣行業(yè)的了解，規(guī)范洗衣店的經(jīng)營行為，增加洗衣服務(wù)的透明度，我們編制了《走 近洗衣店——致尊敬的顧客》。之前兩版發(fā)行后，獲得了商家和消費(fèi)者的一致好評，作為面向大眾宣傳洗染業(yè)知識的重要渠道，我們將第三版贈送給您，并決心將《走近洗衣店》做成洗染委長期發(fā)行的傳 統(tǒng)普及性讀物，惠及更多的從業(yè)者和對洗染業(yè)不甚了解的民眾們。

希望這本小冊子，能夠幫助您更多的了解洗衣 店的洗滌服務(wù)和衣物清洗保養(yǎng)知識，為您和洗衣服 務(wù)人員架起一座溝通的橋梁。”

中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會

2015年1月4日

今天邦潔國際與您一起開啟這本洗衣手冊，帶您了解洗衣背后的知識！

干洗和水洗哪個(gè)更高檔？

提起干洗，有些顧客總覺得“干洗比水洗高檔”， 總是希望自己的衣服送到洗衣店選擇干洗。這樣的想法 是否正確呢？首先，干洗或水洗，只是洗滌方法的差別， 不存在誰更高檔的問題。客人送到洗衣店的衣物要根據(jù) 其污漬成分、面料種類、衣物的配飾和制作工藝來確定 其適合的洗滌方法。生活中的衣物污漬分為水溶性污漬 和油脂性污漬，這兩種污漬分別于水洗洗滌和干洗洗滌 過程中被溶解。目前的洗衣店都是既經(jīng)營干洗業(yè)務(wù)，又 經(jīng)營水洗業(yè)務(wù)的，不存在只做干洗不做水洗的洗衣店。在歐美及一些發(fā)達(dá)國家，水洗的衣物占洗衣總量的60% 以上，因?yàn)樗床⒓又鞣N人工手洗手段是適用于去除 大部分衣物污漬的。

從專業(yè)角度分析，水洗和干洗只是技術(shù)要求的問題， 而非成本的問題。從現(xiàn)今的成本測算來看，水洗更需投 入大量的人力，其與干洗成本不相上下（當(dāng)然，不具備 干洗能力的不規(guī)范洗衣店就另當(dāng)別論了）。專業(yè)的洗衣 店會為您選擇更適合衣物、最潔凈和安全的洗衣方式。

什么是水洗？

水洗是以水作為介質(zhì)，通過使用水溶性洗滌劑，施 加一定的機(jī)械力以及溫度的作用，使污垢從衣物上脫離 的洗滌方式。

水洗的優(yōu)缺點(diǎn)？

水洗對于水溶性污漬的去除要比干洗效果好。對于貼身衣物、襯衫、被罩等，通過水洗能有效的去除殘留的人體分泌物。大部分棉織布料、牛仔褲、羽絨服及復(fù)合面料，水洗后更加透亮；對于汗?jié)n、牛奶漬、血漬、飲料等污漬，水洗不但可以洗掉上述污漬，而且洗凈度更高，尤其對淺色或白色的貼身衣物，洗后效果更佳。一般水洗不適宜洗滌真皮、羊毛、真絲等材質(zhì)的衣物，這類衣物水洗后可能會導(dǎo)致縮水變形等問題。很多衣物水洗效果很好，但程序吋間較長，烘干過程費(fèi)吋耗電，衣物熨燙起來難度也較大。

什么是干洗？

干洗是使用全封閉洗滌設(shè)備，以有機(jī)化學(xué)溶劑（四 氯乙烯、碳?xì)淙軇┑龋σ挛镞J行洗滌，去除油污等污漬的一種干進(jìn)干出的洗滌方式。由于有機(jī)化學(xué)溶劑中基本不含水，所以稱之為干洗，這只是相對水洗而言。

全封閉干洗機(jī)會對每次洗滌后的溶劑逬行蒸餾，以保證每次洗衣用的都是純凈的溶劑。

干洗的優(yōu)缺點(diǎn)？

干洗的優(yōu)點(diǎn)是對于去除衣物上油脂性污染效果顯著，且相較于水洗不縮水、保型性好，同時(shí)可以殺菌、防蟲蛀。雖然干洗機(jī)的資金投入較大，但是它洗滌速度快、效率高，而且干洗衣物相對來說簡單快捷，比較容易熨燙。適合干洗的衣物主要包括西裝、禮服、絲質(zhì)面料、毛呢、羊絨、裘皮等。其實(shí)，干洗溶劑也有缺點(diǎn)。干洗溶劑會對部分衣物 面料、裝飾物等造成傷害，如：有些人造革面料經(jīng)過干 洗后會導(dǎo)致整體脆化變硬、帶涂層的面料干洗后會發(fā)硬、 涂層會溶解脫落；加有松緊帶等彈性物的衣物干洗后會 喪失彈性；有些飾物可能溶化等。并且，干洗對非油脂 性及水溶性污漬、牛奶潰、水果潰等污漬不但無法去除， 反而容易使污漬更加頑固，所以，并不是所有的衣物都適合干洗。

干洗溶劑都有哪幾種？

四氯乙烯和碳?xì)淙軇┦乾F(xiàn)在洗衣店的常用干洗溶劑。

四氯乙烯干洗劑的去油能力較強(qiáng)，是世界上使用最廣、時(shí)間最久的干洗溶劑。

碳?xì)淙軇┦且环N比較新型的干洗溶劑，采用適當(dāng)助 劑，洗凈度與四氯乙烯相差無幾，但對部分面料比四氯 乙烯更安全。

干洗溶劑會對皮膚造成影響嗎？

干洗溶劑采用全封閉干洗機(jī)對衣物進(jìn)行洗滌，預(yù) 洗、主洗、烘干都是在全封閉的情況下完成的。規(guī)范的 干洗過程中，要經(jīng)過蒸餾、烘干等多個(gè)程序，衣物送入 干洗機(jī)時(shí)，它是干的，從干洗機(jī)內(nèi)取出來以后，也是干 燥的，洗后的衣物上是不會有干洗溶劑殘留的。干燥、 潔凈的服裝不會對皮膚產(chǎn)生影響。

如何判斷衣物的洗滌方式？

1.洗滌標(biāo)識提示：參考洗滌標(biāo)識上的干、水洗說明， 確定衣物的洗滌方式。當(dāng)然，也要防止個(gè)別不規(guī)范的服 裝廠商錯(cuò)誤洗滌標(biāo)識的誤導(dǎo)。

2.服裝面料種類：一般情況下，純羊毛、真絲、 部分純麻面料服裝和皮革制品需要逬行干洗。棉纖維、 合成纖維、帶涂層面料和人造革服裝，更適合于水洗。

3.服裝款式：西服、旗袍、禮服、真絲襯衫、羊毛襯衫，羊毛、羊絨大衣、裘皮大衣、皮夾克等款式服 裝適合干洗，有特殊裁剪或設(shè)計(jì)的服裝，為了防止改變 其設(shè)計(jì)風(fēng)格，也盡量采用干洗。棉服、羽絨服、襯衫、 休閑服、戶外服裝、家居用品適合于水洗。帶有裝飾物 的面料大多也適合于水洗，能更有效的減少裝飾物的磨 損并防止干洗劑溶解裝飾物。

4.污漬類別：污漬多為水溶性和油溶性污漬，還 包含部分不溶性和共溶性污漬。日常的污漬多為浮塵沉 積物，用水洗去除效果最好。油溶性污漬則適合于干洗。大面積油溶性污潰或不溶性、共溶性污漬，要查看采用 干洗、水洗雙洗滌的方式是否能夠去除。

去洗衣店應(yīng)注意些什么？

1.衣物沾染污漬，請盡快送洗。陳舊的污漬很難 去除。

2.衣物送洗前，應(yīng)將□袋里的東西拿出來。

3.送洗衣物時(shí)，請與洗衣店?duì)I業(yè)人員溝通，講清 衣物破損、污垢、飾物等情況，以便達(dá)到最佳洗滌效果。

4.很多衣物上有些裝飾物，一部分會被干洗劑破 壞。所以在送洗前，應(yīng)將可以拆下的飾物盡量拆下。

5.套裝衣物應(yīng)盡量將上下衣同吋送洗，避免產(chǎn)生 新舊差異。

洗衣店會完全按服裝標(biāo)識進(jìn)行洗滌嗎？

決定衣物洗滌方式的，主要是衣物本身的狀況，而 不僅僅是洗滌標(biāo)識。只簡單地按照洗滌標(biāo)識洗衣，幾乎 每家洗衣店都曾出現(xiàn)過意想不到的事故，因?yàn)橛行┮挛?的清洗標(biāo)識并不準(zhǔn)確。一般來講，專業(yè)的洗衣店會根據(jù) 衣物的材質(zhì)、裝飾物以及污漬的成分等因素綜合判斷洗 滌方式。目前沒有哪種洗滌方式可以適合所有衣物。沒 有最好的洗滌方式，也沒有最高檔的洗滌方式，只有最 適合的洗滌方式。

為什么洗衣店也會有人工洗滌呢？

送到洗衣店的衣物，技術(shù)人員要根據(jù)衣物的面料和 飾物特性采用最安全、潔凈的洗滌方式洗滌。人工洗滌雖然很辛苦，但有些衣物還需人工操作。專業(yè)人工洗滌 的手法很多，包括揉、搓、拎等等。

此外洗衣店在衣物洗滌過程中有大量的工序也需 人工操作；如，特殊污漬的去除、一些配飾的拆裝、熨燙等。

洗衣店與家庭洗衣究竟有什么不同？

洗衣店是專業(yè)的洗衣服務(wù)機(jī)構(gòu)，且一些老技師洗衣經(jīng)驗(yàn)更豐富，能夠根據(jù)被洗衣物的面料、結(jié)構(gòu)、色牢度、 裝飾物等特性，采用不同的洗淥方式，配以專業(yè)設(shè)備和各種原料、輔料、助劑等等進(jìn)行去漬、清洗，最后甩干、熨燙。

人像熨燙機(jī)、吸鼓風(fēng)燙臺等設(shè)備進(jìn)行專業(yè)整燙，以確保達(dá)到衣物的最佳洗滌效果。所以，洗衣店的洗衣工藝與家庭洗衣是有很大差別的。一般來講家庭洗衣主要是洗滌內(nèi)衣、內(nèi)褲、一些單衣、運(yùn)動休閑服裝以及床上用品家居用品等等。而當(dāng)這類衣物上沾染了特殊污垢時(shí)，家庭洗衣也就顯得力不從心了。那些職業(yè)服裝、高檔服飾、皮革或裘皮服裝在家里是無法洗滌的，當(dāng)然只能由洗衣店來完成洗滌熨燙的處理。同時(shí)，專業(yè)的洗衣店幫您擺脫了許多繁重的家務(wù)勞 動，提高了您的生活品質(zhì)。

洗衣的基本工作流程是什么？

收衣：洗衣店?duì)I業(yè)員與顧客交流，檢驗(yàn)衣物、填寫洗衣票單，確認(rèn)洗滌方法和收費(fèi)。遇到不易洗滌的特殊裝飾物，提前取下來交給顧客保管。

洗前分類：對衣物進(jìn)行干、水洗分類。遇到衣物所需的洗滌方法與票單記錄不一致的，及時(shí)與顧客溝通協(xié)商，統(tǒng)一意見后再洗滌。

預(yù)處理：有特殊污漬的衣物和穿著較臟的衣物，提 前使用去漬劑、洗滌助劑、去漬專業(yè)設(shè)備對衣物進(jìn)行處 理。較臟部位需經(jīng)過預(yù)處理后再進(jìn)入主洗流程。

主洗：預(yù)處理結(jié)束后，干洗衣物投入干洗機(jī)使用 四氯乙烯或石油溶劑進(jìn)行洗滌、烘干；水洗衣物可機(jī)洗 的放入水洗機(jī)使用水和洗滌劑進(jìn)行洗滌；不可機(jī)洗或需 單獨(dú)洗滌的由技師進(jìn)行手工水洗，這也是技術(shù)要求最高 的洗滌方式。

烘干：干洗衣物不再需要進(jìn)行單獨(dú)烘干。水洗衣 物要放入烘干機(jī)干燥。不同衣物的烘干時(shí)間和溫度不同， 操作會在洗衣技師監(jiān)管下進(jìn)行。

熨燙：熨燙技師使用人像熨燙機(jī)、燙臺等專用設(shè) 備對衣物逬行整型處理。

質(zhì)檢：檢驗(yàn)衣物的潔凈度、平整度等指標(biāo)，不合 格的重新逬行處理。

包裝：根據(jù)顧客要求，對衣物逬行包裝、罩袋后 妥善存放。

取衣：洗衣店?duì)I業(yè)員收回取衣票單，請顧客檢査 確認(rèn)衣物洗滌質(zhì)量后，取走衣物。

當(dāng)衣服從洗衣店取回后，應(yīng)做到：

1.由于洗衣店熨燙環(huán)節(jié)的蒸汽或店內(nèi)的空氣濕度原 因，因此建議衣服取回后，應(yīng)取下罩袋自然風(fēng)干一段時(shí)間， 待充分干燥后再根據(jù)個(gè)人習(xí)慣考慮是否再套上罩袋；

2.包裝衣架大多是一次性的，因此在衣服取回家 后，應(yīng)盡快更換好一些的衣架。

免燙衣物能熨燙嗎？

對襯衣和休閑裝等服裝產(chǎn)品而言，免燙是指使用樹 脂整理將衣物實(shí)現(xiàn)“防縮抗皺”特性。經(jīng)家庭洗滌和干 燥后的免燙服裝，不經(jīng)熨燙或僅需輕燙，仍能滿足日常 生活所需的外觀平整度，接縫外觀和尺寸穩(wěn)定性的要求。免燙，并不代表衣物不能熨燙，而是指衣物進(jìn)行了免燙 后整理，可以減少洗滌后的褶皺，即使不熨燙也能達(dá)到 相對平整的效果。如果對衣物要求較高，這類衣物用較 少的熨燙時(shí)間、較低熨燙強(qiáng)度就能達(dá)到平整的要求。

羽絨服應(yīng)該怎么洗滌？

絕大部分羽絨服是適于水洗的，一是因?yàn)橛鸾q中所 含的主要成分是蛋白質(zhì)、脂肪，在干洗過程中，容易受 干洗溶劑脫脂性能的影響，發(fā)生脫脂變脆現(xiàn)象，影響它 的保暖性能。二是因?yàn)橛鸾q服穿著周期較長，沾染的多 為浮塵沉積物一一水溶性污漬，因此更適于水洗。三是 大部分羽絨服是有表面涂層的，如果干洗可能會傷及涂 層，導(dǎo)致無法穿著。

也有少量特別工藝材料制作的羽絨服（防寒服）， 是需要干洗，具體洗滌方式要聽取專業(yè)人士的建議。

羽絨服家庭水洗與洗衣店水洗的差別在于，洗衣店配備專業(yè)的洗滌設(shè)備、專業(yè)的洗衣技師及一套完整的操 作流程，使面料洗凈度更高，羽絨篷松柔軟，并且去除 某些特殊污漬，便于穿著。

衣物沾染污漬后該怎么辦？

衣物沾染普通污漬后，應(yīng)第一時(shí)間對污漬進(jìn)行清 洗。污漬在沒有凝固的情況下，洗凈度會比較高。

當(dāng)衣物上的普通污漬沉積到纖維內(nèi)部或沾染了特 殊污漬，就應(yīng)送到洗衣店逬行去漬清理，而不要私自處 理。非專業(yè)的處理方式，可能會造成污漬擴(kuò)散和繼續(xù)深 入，增加處理難度，甚至發(fā)生去除不掉的情況。

污漬沾染吋間過長，或污漬附著嚴(yán)重吋，繼續(xù)去漬 可能會損壞面料吋，洗衣店人員就會停止去漬。也就是 說：不是所有污漬都能完全去除。

各種纖維織物的家庭洗滌重要提示

【棉麻織物】

棉麻織物比較適合水洗，尤其是夏季穿的棉麻服裝 主要是一些汗?jié)n，只有水洗才能清洗干凈，同時(shí)因其色 牢度及耐曬牢度較差，請使用弱堿性的肥皂和洗滌劑進(jìn) 行常溫洗滌。

水質(zhì)較硬的地區(qū)不要使用肥皂洗滌深色的棉麻衣 物，防止出現(xiàn)肥皂斑。

【絲綢衣物】

白色絲綢最大的缺點(diǎn)就是容易發(fā)黃，因此，不要讓 白色的絲綢衣物浸透汗水，更不要暴曬。講究的絲綢衣 物請送洗衣店洗滌熨燙。

家庭洗滌絲綢服裝時(shí)要使用中性洗滌劑，手法一定 要輕柔，不可使用洗衣機(jī)。在任何情況下絲綢服裝都不 能浸泡，洗后最好在清水漂洗時(shí)加入一些白醋。

【毛織物】

毛織物容易縮水和氈縮，切忌使用洗衣機(jī)洗滌。如 果自己會洗，一定要使用溫水或冷水，并使用柔和的中 性洗滌劑。手工洗滌，不可以使勁搓。

【人造絲、粘膠纖維、銅胺纖維（包括莫代爾、天絲、 麗賽等）】

這類材質(zhì)下水后會比較硬，且容易縮水，下水后的 面料強(qiáng)度也會下降。需要使用較低溫度、中性洗滌劑和 手工輕柔洗滌。

【尼龍】

尼龍的洗滌方法簡單，建議采用常規(guī)洗滌劑、溫水 洗滌即可。尼龍不耐高溫，熨燙吋不要超過120°C。

皮草如何護(hù)養(yǎng)？

【皮革衣物】

注意事項(xiàng)：(1)不可穿得過臟，沾染了污垢及時(shí)清洗，否則污垢會滲透到內(nèi)部不易清洗

1.換季時(shí)，要把皮衣清洗干凈然后收藏保管。

2.穿著過程中盡可能減少摩擦與剮蹭，防止衣物的 表面損傷。

3.被雨雪淋濕后，可使用干凈布把水分擦干，然后 在通風(fēng)處晾干。

4.絕對不可暴曬或烘烤。

【裘皮衣物】

1.裘皮比皮革更脆弱，不可抻、拉、別、蹭。

2.雨天穿著不能淋著雨，萬一淋著雨，要立即將裘 皮上面的雨水甩掉、揩干。

3.穿著裘皮時(shí)，忌直接噴香水，防止香水與裘皮起 化學(xué)反應(yīng)影響顏色。

4.裘皮比皮革衣物更容易發(fā)生蟲蛀，若有嚴(yán)重的脫 毛現(xiàn)象，需注意是否已被蟲蛀，保存時(shí)一定要預(yù)防蟲蛀。

5.裘皮不穿時(shí)要用衣架掛起來，將裘皮翻過來在陰 涼通風(fēng)處掛曬，忌在陽光下暴曬和疊壓存放。

6.平吋收藏吋不要放在塑料袋內(nèi)，要放在透氣的布 袋或干燥的衣柜內(nèi)。

衣物收納全年計(jì)劃

【春季】

此時(shí)，艷麗的春裝上身了，羽絨服、棉服、各類毛 呢服裝及皮衣的收納工作開始了。

特別提示：

1.衣物一定要清洗后再收藏，特別是毛料服裝， 千萬別因?yàn)榇┲螖?shù)少，表面不臟就不清洗，要知道隨 著氣溫的升高，細(xì)菌也開始大量繁殖，不清洗干凈就收 藏容易出現(xiàn)蟲蛀。

2.羽絨制品，棉制品應(yīng)充分干燥后收藏。

3.皮衣收藏前應(yīng)去掉包裝袋，皮革制品的面料就如 同人體的皮膚需要呼吸，密封的包裝不利于皮革制品的 通氣，對皮質(zhì)是一種損傷。

【夏季】 

炎熱的夏天，輕薄透氣的面料成為主角，北方持續(xù) 的悶熱天以及南方的梅雨季$都是對衣物的考驗(yàn)。

特別提示：

1.夏季汗?jié)n多，衣物要常換常洗，避免汗?jié)n長吋間 積存導(dǎo)致領(lǐng)□，腋窩等郜位面料發(fā)黃。

2.真絲等輕薄、嬌貴面料一旦沾染上污漬最好盡快 送洗衣店進(jìn)行專業(yè)去漬處理，自行處理不當(dāng)再送洗，污 漬將很難祛除干凈。

3.防霉片、干燥劑是家庭衣物收藏的好幫手。

【秋季】

十月金秋，反復(fù)多變的天氣讓許多人“亂穿衣”。此時(shí)西裝、夾克、風(fēng)衣、套裝粉墨登場了。

特別提示：

1.經(jīng)過一年的收藏，許多秋冬衣物出現(xiàn)褶皺，這時(shí)您可送到洗衣店，請店員幫您熨燙整理。

2.干燥季節(jié)衣物很容易產(chǎn)生靜電，尤其是真絲、化 纖面料。建議您在家里適當(dāng)增加空氣的濕度。

3.棉、麻、絲等天然纖維的面料要逐漸收藏了。請 先清洗干凈再收藏，切忌放在塑料不透氣的包裝袋中。

【冬季】

1.春節(jié)期間，家家戶戶都要置辦新衣，請您在挑選 服裝面料和款式時(shí)多留意。一些標(biāo)著“不可干洗”、“不 可水洗”的衣物應(yīng)謹(jǐn)慎購買；面料鑲嵌皮革的服裝，存 在較大色差的衣物也應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，因?yàn)檫@些服裝穿著時(shí)尚，但洗滌有風(fēng)險(xiǎn)。

2.冬衣也要常換常洗。有人認(rèn)為冬衣常洗保曖性就 差了，所以往往一件羽絨服要穿上一、兩個(gè)月才洗滌， 其實(shí)這是誤區(qū)，污垢可縮短服裝的壽命，而適當(dāng)?shù)南礈?卻可延長服裝的穿著壽命。

常見服裝洗滌熨燙標(biāo)識

可以使用四氯乙烯 和碳?xì)淙軇└上?/span>

可以濕洗

只可手工水洗

最高3CTC水溫 溫和水洗

可以氯漂

墊布小心熨燙

~V中溫熨燙

熨斗底板最高150C )

只可以使用 石油溶劑干洗

不可干洗

不可水洗

\3p/最高

30 ^oc水溫水洗

不可氯漂

蒸汽熨燙

高溫熨燙

(熨斗底板最高20(TC )

不可熨燙

不可轉(zhuǎn)籠烘干

平置晾干

懸掛瞭干

十大服裝奢侈品牌

CHANEL

Chanel 香奈爾法國

Gianni Versace 范思哲意大利

KENZO

KENZO 高田賢三法國

Louis Vuitton 路易?威登法國

S.Prada 普拉達(dá)意大利

GD

ED

GIVENCHY

Givenchy 紀(jì)梵希法國

QD

VALENTINO

Valentino 華倫天奴意大利

Dior

Christian Dior

Dior 迪奧法國

Burberry 柏博麗英國

BOSS

Hugo Boss 胡戈波士德國

HERMES

PARIS

Hermes
愛馬仕法國

Chanel 香奈兒法國

GUCCI

GD

GUCCI 古馳意大利

十大皮具奢侈品牌

Louis Vuitton 路易，威登法國

Bottega Veneta 寶緹嘉意大利

Dunhill 登喜路英國

C；10R(il0 .VRM/VM

Giorgio Armani 喬治?阿瑪尼意大利

Prada 普拉達(dá)意大利

Dior

Christian Dior

Dior 迪奧法國

Fendi 芬迪意大利

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